La constante innovación de las nuevas tecnologías ha generado un nuevo perfil de consumidor más exigente e informado. Sus nuevos hábitos y formas de interactuar exigen experiencias más personalizadas de sus compras, dando lugar a la compra social, o el comercio alternativo.

El último estudio a nivel mundial llevado a cabo por Mindshare “Culture Vulture 2016”, recoge las últimas tendencias de compra que demanda la sociedad:

Producto a medida: para satisfacer las necesidades del consumidor las marcas están centradas en hacer una experiencia de compra única de principio a fin para los clientes. De forma que se invita al consumidor a personalizar su propio producto.

Comprar sensaciones: las marcas buscan generar experiencias no solo productos. Con la masificación de las compras online se ha querido dar otro uso a las tiendas físicas. Además de ser sitios para ver y recoger el producto, ahora son espacios más sensoriales donde se pueden probar nuevos contenidos y novedades de las marcas.

El juego como técnica de atención: la llegada de la gamificación se está consiguiendo llamar la atención del consumidor a través de concursos y premios, haciendo que este se divierta durante el proceso de compra.

Productos que entran por los ojos: el diseño y la estética del producto son muy importantes para que el cliente se enamore de lo que ve y le lleve a realizar la compra. Aplicaciones como Pinterest o la realidad aumentada ayudan a crear una experiencia visual única para el consumidor.

Compras basadas en la confianza: cuando el cliente adquiere nuestro producto o servicio espera que éste sea auténtico y de calidad. La transparencia de las compañías es un aspecto clave.

Simplificación de la compra: las nuevas tecnologías ha dado la posibilidad de simplificarnos la vida y con ello el proceso compra-venta, con la llegada del smarthphone, los códigos QR, monedas virtuales y aplicaciones entre otros.

Compra rápida: la tendencia de “comprar a tiempo real” manifiesta una nueva cultura de compra. Tiendas ambulantes, pruebas por un tiempo limitado, el comercio express, compras instantáneas hace que el consumidor quiera a tener acceso a todo de forma rápida y muchas veces sin tener que pagar por ello.

Compra Social: el consumidor actual se informa antes de realizar su compra, la emergencia de comunidades, foros, redes sociales hace que este encuentre información sobre el producto de acuerdo a sus intereses. Las reseñas, opiniones y recomendaciones son muy importantes para nuestro cliente ya que mejoran la elección del producto.

Hecho en..: La compra de los productos locales suelen mayores por su identidad e historia ya que generan confianza y orgullo al cliente. Muchas marcas han empezado a incluir en su oferta global variedades regionales y artesanales.

Comercio alternativo: las nuevas economías emergentes han dado lugar a nuevas formas de comercio más informal y alternativo, modelos de suscripción en vez de adquisición o la economía sostenible son solo algunas de las tendencias que están marcando el futuro del comercio.