Siguiendo esta serie de las ventajas de los procesos de automatización, lo siguiente que planteo es una queja que he oído en muchos compañeros, no tengo tiempo para hacer gestión comercial.

 Antes de entrar en materia, en mi opinión hay que hablar todos de lo mismo cuando hablamos de “gestión comercial”, y en mi experiencia, no sé en la vuestra, el primer canal de entrada de clientes es el “boca-oreja” o “boca-boca”, aunque empiecen a estar presentes otros canales como Internet en la captación de clientes al despacho.

Siendo el principal canal de entrada el “Boca a Boca”, tendremos que tener una oferta de valor en nuestros servicios para que el cliente siga confiando en nosotros, y por supuesto la mecanización contable no la aprecia ni la da valor. Aquí es donde podemos empezar a diferenciarnos de la competencia, y cada uno debe tener claro cuál es su portfolio de valor (esto da juego para escribir largo y tendido).

Otra queja que siempre suelo escuchar, es que no tengo tiempo de hacer gestión comercial, ni on-line (página web, redes sociales…), ni off-line (presencial), lo que es un error importante, ya que si no eres visible a terceros es difícil, muy difícil que accedas a captar nuevos clientes. La excusa para no tener esta visibilidad imprescindible es siempre la misma, las tareas rutinarias y administrativas de la oficina no me dejan tiempo para nada...

Siendo este tema de vital importancia en un despacho, me gustaría conocer vuestras opiniones, seguro que, compartiéndolas, todos podremos aprender.

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Fdo. Luis Martin

Director General Plus Gestiona